ÚLTIMAS-->Consumidor sem abastecimento de água pode requerer a não cobrança da tarifa.
Casal informou que o consumidor pode procurar a empresa para análise
As pessoas que ficarem sem abastecimento de água por certo período de tempo poderão requerer a não cobrança da tarifa. O benefício é estendido não apenas para quem está com a distribuição zerada, mas também para aqueles que consomem o mínimo estipulado pela Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal), que é de 5m³. Com a falta de fornecimento do líquido em Arapiraca, é comum que muitas famílias não contem com o abastecimento. Apesar disso, a tarifa é cobrada pela empresa todo o mês. Para que o consumidor não seja lesado, é possível pedir a isenção do pagamento. A Casal confirmou que isso é possível desde que seja provado.
De acordo com a empresa, o procedimento é o seguinte: o cliente deve reunir as contas dos meses em que não houve fornecimento e se dirigir até o escritório da empresa. Lá, ele apresenta os talões, informando que deseja requerer o não pagamento, já que o serviço não foi prestado. Após isso, a empresa vai analisar e, em seguida, fazer um levantamento para comprovar se houve ou não o abastecimento. Em caso negativo, o setor comercial faz o cancelamento da cobrança.
Apesar de a iniciativa partir da própria Casal, muitas pessoas não sabem que podem buscar a isenção do pagamento durante o período em que não foram assistidas. É o caso de Thiago Aguiar, 29 anos, que mora na Vila Aparecida, na zona rural de Arapiraca, região crítica quando o assunto é fornecimento de água. “Há sete meses não chega uma gota”, disse o representante, que gasta em média R$ 150,00 por mês na compra de carro-pipa. “Minha mãe que paga a conta de água. O talão chega todo o mês. Agora, vou pedir para ela ver isso porque não acho justo pagar por algo que não usei”, acrescentou o representante.
A assessoria de comunicação da Casal informou que o cancelamento do pagamento se dá apenas em relação aos meses em que não houve o abastecimento - e cada caso é analisado individualmente -, porém quando o fornecimento é normalizado, a conta deve ser paga normalmente. O mesmo vale para quem consome até 5m³ de água; o consumidor pode também requerer a anulação da cobrança referente aos meses em que não teve água.
POR: 7 SEGUNDOS / REDAÇÃO
